商業活動四流
(一)商流(Business Flow)
泛指基本的商業行為，也就是商品所有權的轉移活動，屬於交易流通行為。廣義而言，商流泛指從生產到銷售的一連串商業交易活動，包含了生產銷售物流，以及資訊流。
(二)物流(Logistics Flow)
物流一詞源自日本，是一種物品實體流通活動的行為，其內容包含了倉儲與配送，意即實體商品從供應商至顧客的供應鏈管理，甚至產品退件、棄置等相關服務亦包括在內。如統一的捷盟配送貨物至全國的7-11；UPS的快遞服務。
(三)資訊流(Information Flow)
又稱情報流，指透過商品或服務交易，使得相關資訊得以運作的情形，針對企業運作流程中資料傳遞與決策控制部分，在電子商務中是核心部分，企業應注意維繫資訊暢通，以有效控管電子商務正常運作，包括商品資訊、資訊提供、促銷、行銷等。如條碼應用、生產計劃修正、銷售資料統計、問卷統計。
(四)金流(Money Flow)
交易必牽涉到資金移轉的過程，包括付款、與金融機構連線、信用查詢等等。金流應包括資金移轉與資金移轉之相關訊息，例如付款指示明細、進帳通知明細等。交易的媒介有塑膠貨幣、信用卡等。
電子商務五流
1. 金流：消費者付款給網路商店的收款機制；目前以採用信用卡、預付卡、劃撥、轉帳或貨到付款為主。
2. 物流： 商品由網路商店運送、轉移到消費者的方式； 除了使用資訊流傳遞的虛擬數位商品外，目前多由郵局、快遞送貨到府，或到超商、郵局自行取貨。
3. 資訊流：電子商務的前端介面，也就是網 路商店的網站及其購物、瀏灠等訊息服務；最簡單的方式就是ASP協助架設網站及開店軟體，並連通金、物流等，網路開店者只需鍵入商品資訊、價格即可。
4. 商流： 電子商務的後端，網路商店實體商品的管理及品牌、商標的建立；與傳統的商務模式類同。
5 人流：電子商務前端導入流量的方式；以前靠燒錢作宣傳，但現在此路已不通(以eBay 99年的資料來看，要賺1美元，要花1.67美元作宣傳)，能存活下來的不是自行經營小型的社群，就是靠著以前的資源在節衣縮食、苦撐待變。
人事（人流）、生產（物流）、行銷（商流）、財會（金流）、研發（情流）、營運策略（經流）。
這些流體的變與不變是否應該成為新一代國土計畫與交通建設考量的要項。
流通就是指產品從製造商、批發商、零售商、而至消費者手中的配銷系統，是連結生產者與最終需求者之間的重要橋樑。所以流通業可指所有與配銷過程有關的行業，亦即包括運輸、倉儲批發、零售等行業。流通業的變革往往自零售業開始，近年來由於消費型態的改變，網路商店、電視購物、型錄、大型專門店、量販店、購物中心等業態迅速興起，使得流通環境產生劇烈的改變。
流通主要涵蓋的經營活動
商流：是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的過程，即指商品交易的一系列活動，包括消費者需求的認定、消費者生活提案的滿足，以及廠商、服務人員與消費者之間介面的管理等。物流：物流的發展是在商流之後，用適當的方法，來降低物流成本，追求顧客滿意，包含貨物與服務的運送、倉儲、損耗、回收等的管理。資訊流：包含流通過程中所發生一切資訊的產生、蒐集、過濾、儲存、搜尋與取用等的技術與策略運用。金流：包含流通過程中所發生的金錢及帳務相關的處理技術與策略。人流：為達成流通過程所需的人力資源管理，包含選、訓、用、留及領導統御等課題。
物流管理的基本功能 運送：是指將物品進行空間的移動，創造從生產者至消費者間的聯繫，因此運送是物流的核心，早期的物流管理所指的就是指運送功能。
保管：就是指倉儲作業，貨物流通的保管，可分為長期保管及中繼保管。保管是克服時間因素的作業，良好的保管可創造商品的時間效用，有效提升利潤。裝卸：介於運送與保管間的物品處理過程，主要是物品的裝卸工作。妥善的應用機械、自動化與無人化進行裝卸工作，是促成裝卸成本降低的主要因素。包裝：可分為商品包裝及工業包裝。商品包裝能使消費者方便購買各類商品，工業包裝則為了便利運送。現代化的包裝可創造產品的附加價值，並可利用分類包裝的方法達成產品的妥善運銷。資訊：即以電腦化處理運送、保管、裝卸、包裝等功能，可使物流更具系統化及效率化。
金流是指企業間或個人與企業間因商品交易所產生的資金流通過程，也就是二個或二個以上的組織或個人，為了完成交易行為而進行資金移轉的過程，此時資金移轉的工具有可能是現金、支票、塑膠貨幣或是電子貨幣。選擇合適的交易工具能促進金流活動的效率，例如，消費者在購物時，可以現金、禮券或利用信用卡支付，不論哪一種形式，都是屬於資金的流動，也都是金流的範圍。
資訊流係指流通過程中所發生一切資訊的產生、蒐集、過濾、儲存、搜尋與取用等的技術與策略運用。在商業現代化的範圍之中，只要是和商品交易有關的所有資訊，都可以是資訊流中所稱的資訊。以一般商品流通作業而言，有關商品管理、銷售管理、顧客管理、庫存管理等各種系統中所呈現的資訊都是資訊流涵蓋的範圍。
流通業是人力密集的產業，尤其是門市面臨的是大多數沒有工作經驗、年齡層偏低、忠誠度低、部分時間等工作人員，以及工作時間長、工作內容難以標準化及繁瑣的工作環境，這些因素都直接或間接造成流動率偏高、人才培訓不易等問題，因此，使流通業在人力資源管理上有不同的處理方式。
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