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參加市政府廉能與透明獎評審，各單位紛紛推出以民為本，服務更快速之E化服務，市政府儼然變成24小時不休息的單位，透過線上表單市民可以提報路燈維修、道路危險等問題，可以清楚掌握20多處市地重劃進度與文件，也可以預約戶政事務所服務，汙水下水道申辦、稅務申請等服務，甚至可以透過網路系統申請土地不正常異動的簡訊通知。

更甚者補助義消的款項內容與購物清單也直接公開接受檢驗，政府打開了，市民也變成公務員的分身，在街上看到毀損，直接APP上傳照片，立即有人前往維修。

從智慧城市的角度看，如果物聯網全面實施，過往的提報與巡查會變得很古老，因為偵測器會直接回傳各種訊息，透過統一窗口、直接服務。在此之前，將市民納入廣義公務員助理，似乎已經變成走向開放政府的另類現象，這是好的現象嗎?值得鼓勵嗎?

另一方面，市政業務本有輕重緩急，透過APP即時回報的資料是否代表急診案例，當數量變的可怕之際，急診會不會變成塞車的一般門診?不用急診與門診的專科疾病，是否會因此被DELAY，永遠排不到順序與資源?

政府沒被打開前，我們一度想要信任專業、現任官僚的判斷，雖然很多案例證明，公務專業往往服務特權與政治，人民需要反而被排擠。如今，政府逐漸透明了，資訊逐漸公開了，市民也樂於參與與扮演助理的角色，然後呢?政府還能幹嘛?

即使趨勢已然如此，一方面還是有很多的市政單位抗拒改變，抗拒代表底線還在谷底，人民需要還沒受到重視。另一方面，已經被打開的政府部門，這些單位的下一步是甚麼?智慧城市與開放治理的內涵應該是甚麼?更好的服務而已? 還是更有效率的資源分配與利用?